Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Préparation des commandes
Toutes les commandes LORD 75 sont soigneusement préparées et emballées.
Les commandes sont expédiées dans un délai maximal habituel de 72 heures après leur validation.
Délai de livraison
Après l’expédition, le délai habituel de livraison est de :
Livraison Standard: 4 à 20 jours ouvrés.
Livraison Prioritaire: 3 à 19 jours ouvrés.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas nécessairement considérés comme des jours ouvrés.
Des événements exceptionnels indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner un retard.
Livraison gratuite
LORD 75 offre la livraison standard gratuite pour les commandes concernées livrées.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté lorsque la livraison gratuite est indiquée lors de la commande.
TVA, taxes et droits d’importation
Les prix affichés aux consommateurs comprennent les TVA, taxes et droits d’importation applicables annoncés comme inclus.
Le prix présenté au client est donc destiné à représenter le montant final de sa commande, sauf option ou service supplémentaire expressément choisi par lui.
Si un transporteur demande exceptionnellement le paiement d’une taxe ou d’un droit d’importation qui aurait dû être inclus dans la commande, contactez-nous avant d’effectuer ce paiement :
Suivi de commande
Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès qu’il devient disponible.
Il peut s’écouler un court délai entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations dans le système du transporteur.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier soigneusement son adresse avant de confirmer son achat.
En cas d’erreur, contactez immédiatement :
Nous tenterons de corriger l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse auprès du transporteur.
Lorsque le colis ne peut pas être livré ou est livré conformément à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, LORD 75 ne peut être tenue responsable lorsque le problème résulte exclusivement des informations erronées fournies par ce dernier.
Dans cette situation, aucun remboursement automatique n’est accordé au seul motif de l’erreur d’adresse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Si le colis nous est retourné, les frais raisonnables d’une nouvelle expédition peuvent être à la charge du client.
Colis perdu pendant le transport
Lorsque l’adresse fournie par le client est correcte et qu’un colis confié à notre transporteur est perdu avant sa remise au destinataire, contactez notre service client.
Nous examinerons le suivi et prendrons les mesures nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur a été choisi par le vendeur, les règles prévoient en principe que le risque reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le consommateur.
Produit endommagé
Si un produit arrive endommagé, contactez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photographies permettant d’identifier le problème.
Contact relatif à la livraison
Service client :
8 h 00 à 17 h 00, exclusivement par e-mail.