Politique de garantie
Garantie LORD 75
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez LORD 75, nous accordons une grande importance à la qualité de nos montres et à la satisfaction de nos clients.
La présente Politique de garantie s’applique aux produits achetés sur lord75-fr.com, exploité par Emeseven Marketing LLC sous la marque LORD 75.
Garantie commerciale LORD 75 de 90 jours
LORD 75 offre gratuitement une garantie commerciale supplémentaire de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Cette garantie couvre les problèmes de fonctionnement et défauts affectant votre montre lorsqu’ils ne résultent pas d’une mauvaise utilisation ou d’un dommage causé par l’utilisateur.
Cette garantie commerciale est offerte sans frais supplémentaires.
Ce que couvre la garantie commerciale
La garantie LORD 75 peut notamment couvrir un problème de fonctionnement du mécanisme, des aiguilles, de la couronne ou des boutons, un défaut de fabrication, un défaut affectant le fermoir ou la fixation du bracelet, ainsi que tout autre problème fonctionnel qui n’est pas directement imputable à une mauvaise utilisation du produit.
Chaque demande est examinée individuellement afin de déterminer la solution appropriée.
Ce qui n’est pas couvert
La garantie commerciale de 90 jours ne couvre pas les dommages résultant directement d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’un choc, d’un écrasement, d’une modification ou réparation effectuée sans notre autorisation, d’une négligence, de l’utilisation du produit contrairement à ses caractéristiques annoncées, d’une exposition à l’eau au-delà du niveau de résistance indiqué pour le modèle concerné ou de l’usure normale résultant de l’utilisation.
Les rayures, marques esthétiques ou autres dommages provoqués après réception par une utilisation incorrecte ne constituent pas un défaut de fabrication.
Comment faire une demande de garantie
Pour demander l’application de la garantie, contactez-nous à :
Veuillez indiquer :
votre numéro de commande, le modèle concerné, une description du problème et, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, des photos ou une courte vidéo permettant de constater le défaut.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires si elles sont nécessaires à l’évaluation de votre demande.
Solutions proposées
Lorsqu’une demande est acceptée au titre de la garantie commerciale LORD 75, nous pouvons, selon la nature du problème et la solution la plus appropriée :
procéder au remplacement du produit, proposer une solution équivalente, procéder à une réparation lorsqu’elle est adaptée ou effectuer un remboursement lorsque cette solution est appropriée.
L’application de notre garantie commerciale est gratuite pour le consommateur lorsqu’un problème est effectivement couvert.
Garant de la garantie commerciale
La garantie commerciale est accordée par :
Emeseven Marketing LLC / LORD 75
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
United States
E-mail : contacto@lord75.store
Téléphone de l’entreprise : +55 49 99969-9748
Site : lord75-fr.com
La garantie est applicable aux produits LORD 75 achetés sur lord75-fr.com et livrés en France.
Garantie légale de conformité
La garantie LORD 75 de 90 jours constitue une garantie commerciale supplémentaire. Elle ne remplace, ne limite et ne réduit jamais les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Pour un bien neuf vendu par un professionnel à un consommateur en France, la garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, pendant cette période, le consommateur bénéficie également de la présomption légale d’antériorité du défaut.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit être effectuée sans frais pour le consommateur et, en principe, dans un délai maximal de 30 jours suivant sa demande. Lorsque la réparation est effectuée dans le cadre de cette garantie, le délai initial est prolongé de six mois. Dans les conditions prévues par la loi, un remplacement peut faire courir un nouveau délai de deux ans.
La garantie commerciale est facultative et vient juridiquement s’ajouter à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés. La réglementation française prévoit également que le contrat de garantie commerciale précise notamment son contenu, sa durée, sa gratuité ou son prix, ses modalités d’application, son étendue et les coordonnées du garant.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur conserve également ses droits résultant de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les dispositions applicables du Code civil français.
Contact
Pour toute question relative à une garantie :
Service client disponible de 8 h 00 à 17 h 00, exclusivement par e-mail.