Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 18 août 2026
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux achats effectués sur lord75-fr.com, exploité par Emeseven Marketing LLC sous la marque LORD 75.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Si une commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter du lendemain de la réception du dernier produit.
Ce droit s’applique également aux produits achetés dans le cadre d’une promotion, d’un déstockage, d’une fin de collection ou d’une offre spéciale.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai applicable.
E-mail :
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour nous retourner les produits concernés.
2. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à :
LORD 75 / Emeseven Marketing LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
United States
E-mail : contacto@lord75.store
Nous recommandons de contacter notre service client avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer les instructions nécessaires.
3. État du produit retourné
Pendant le délai de rétractation, vous pouvez examiner et essayer le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Nous vous demandons de retourner le produit, dans la mesure du possible :
- avec son emballage d’origine ;
- avec tous ses accessoires ;
- avec les éléments fournis dans la commande ;
- correctement protégé pour le transport.
Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
4. Frais de retour en cas de changement d’avis
Lorsque le retour résulte de l’exercice du droit de rétractation et que le produit n’est ni défectueux, ni endommagé, ni incorrect, les frais directs de retour sont à la charge du client.
LORD 75 ne facture pas de frais administratifs ou de restockage simplement parce que vous exercez votre droit légal de rétractation.
5. Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré.
Nous pouvons demander des photographies ou autres informations raisonnablement nécessaires pour constater le problème.
Lorsqu’un produit relève de la garantie légale de conformité, sa réparation ou son remplacement doit intervenir sans frais pour le consommateur, dans les conditions prévues par la loi.
6. Remboursements
Lorsqu’une rétractation valable est exercée, nous remboursons les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.
Pour les ventes de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour le remboursement.
7. Offre « 1 acheté = 1 offert »
Lorsqu’une commande bénéficie d’une offre promotionnelle dans laquelle un second produit est offert sous condition d’achat, les produits composant l’offre sont considérés ensemble pour déterminer l’avantage promotionnel.
Si vous souhaitez obtenir le remboursement intégral d’une offre « 1 acheté = 1 offert », tous les produits reçus dans le cadre de cette offre doivent être retournés.
Si vous souhaitez conserver une partie des produits de l’offre, le remboursement éventuel pourra être recalculé en fonction des produits effectivement conservés, du prix payé et des conditions de l’offre, dans le respect des droits impératifs du consommateur.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Veuillez vérifier attentivement :
nom, rue, numéro, complément d’adresse, code postal, ville et pays avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contacto@lord75.store.
Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, aucune modification de l’adresse de livraison ne peut être garantie.
Lorsque l’échec de la livraison, la perte ou la remise à une mauvaise adresse résulte exclusivement d’informations incorrectes ou incomplètes saisies par le client, LORD 75 ne pourra être tenue responsable de cette erreur et aucun remboursement ne sera automatiquement dû au seul titre de cette erreur, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, les éventuels frais supplémentaires raisonnables de réexpédition pourront être à la charge du client.
9. Garantie commerciale LORD 75 de 90 jours
En complément des garanties légales, LORD 75 offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception de votre montre.
Cette garantie couvre les problèmes ou défaillances qui ne résultent pas d’une mauvaise utilisation.
Elle ne couvre notamment pas les dommages directement causés par :
une chute, un choc, une utilisation inappropriée, une modification non autorisée, une exposition à l’eau au-delà des caractéristiques annoncées, une négligence, un accident ou l’usure normale.
La garantie commerciale LORD 75 s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
10. Garantie légale de conformité
Pour les produits neufs, le consommateur dispose de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Il peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit être effectuée sans frais et, en principe, dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande.
Lorsqu’un produit est réparé dans le cadre de cette garantie, la garantie initiale est prolongée de six mois. Lorsqu’un remplacement intervient dans les conditions prévues par la loi, un nouveau délai de garantie peut commencer.
11. Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil français.
Elle s’applique notamment lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
12. Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
À l’attention de LORD 75 / Emeseven Marketing LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
United States
contacto@lord75.store
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :