Questions fréquentes
FAQ
Quel est le délai de livraison ?
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée dans un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures après sa validation.
Après expédition, la livraison en France prend généralement 3 à 8 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est gratuite pour les commandes concernées en France.
Vais-je devoir payer des taxes ou des frais de douane supplémentaires ?
Non. Les prix affichés aux consommateurs français comprennent les TVA, taxes et droits d’importation annoncés comme inclus.
Notre objectif est que le prix affiché lors de votre commande représente le montant final que vous payez.
Si un transporteur vous demande exceptionnellement de régler des taxes ou droits qui auraient dû être inclus, contactez-nous avant d’effectuer le paiement :
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée et que les informations de suivi sont disponibles, nous vous envoyons votre numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro pour suivre votre colis.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition, dès qu’il est disponible dans le système logistique.
Il est possible qu’un court délai soit nécessaire avant que les premières mises à jour apparaissent.
Puis-je retourner ma montre ?
Oui.
Pour une commande en ligne, vous bénéficiez en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les modalités.
Quelle garantie propose LORD 75 ?
LORD 75 offre gratuitement une garantie commerciale supplémentaire de 90 jours contre les problèmes qui ne résultent pas d’une mauvaise utilisation.
Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux. Pour un produit neuf, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés directement lors du checkout.
Le paiement est traité via les services de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités via les infrastructures de paiement proposées par notre plateforme et nos prestataires de paiement.
LORD 75 ne demande jamais par e-mail votre mot de passe bancaire, votre code PIN ou vos codes personnels d’accès à votre banque.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Après expédition, nous ne pouvons plus garantir aucune modification de l’adresse.
Il appartient donc au client de vérifier soigneusement son adresse avant de confirmer la commande.
Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?
Lorsqu’un problème de livraison résulte exclusivement d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, aucun remboursement automatique n’est accordé au seul motif de cette erreur, sous réserve des droits impératifs applicables.
Si le colis nous est retourné, des frais raisonnables de réexpédition peuvent être demandés.
Que faire si mon colis semble perdu ?
Si votre adresse était correcte et que le suivi présente une anomalie importante ou une absence prolongée de mouvement, contactez-nous :
Nous vérifierons les informations disponibles et, lorsque nécessaire, ouvrirons une demande auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.
Que faire si ma montre arrive endommagée ?
Contactez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande et ajoutez, si possible, des photos permettant de constater le problème.
Notre équipe examinera votre demande afin de vous proposer une solution conforme à notre garantie et à vos droits légaux.
Quel est le délai de réponse du service client ?
Notre service client est disponible de 8 h 00 à 17 h 00, exclusivement par e-mail.
Comment contacter LORD 75 ?
E-mail :
Site :
lord75-fr.com
Entreprise :
Emeseven Marketing LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
United States
Téléphone de l’entreprise :
+55 49 99969-9748